الأسئلة الأكثر شيوعاً
نعم، نحن نحرص في "كتبي" على عرض صور حقيقية لأغلفة الكتب المتوفرة لدينا. في حال صدور طبعة جديدة بغلاف مختلف، سنقوم بتحديث الصورة أو إعلامك بذلك قبل تأكيد الطلب.
بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب. يمكنك دائماً التواصل مع فريقنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني باستخدام رقم الطلب لمعرفة حالة الشحنة.
يمكن استبدال الكتب أو استرجاعها في حال وصولها بحالة متضررة أو إذا كان هناك خطأ في العنوان المرسل. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لترتيب عملية الاستبدال.
بالتأكيد! نحن نعمل باستمرار على تجديد مخزوننا من الكتب والروايات الأكثر طلباً. يمكنك مراسلتنا باسم الكتاب الذي تبحث عنه وسنعلمك فور توفره.
كما أشرنا، نوفر في "كتبي" خدمة التوصيل السريع والموثوق إلى جميع الولايات الجزائرية الـ 58، سواء إلى باب المنزل أو إلى مكاتب شركات التوصيل المعتمدة في ولايتك.